Retourbeleid

B2B retouren

Als B2B-groothandel geldt er geen wettelijk herroepingsrecht. Retouren zijn alleen mogelijk na schriftelijke goedkeuring van Lacom.

Beschadigde of foutieve producten

Bij beschadigde of foutief geleverde producten kunt u binnen 48 uur na ontvangst contact opnemen. Wij zorgen voor vervanging of creditering na ontvangst en inspectie van de retourzending.

Retourprocedure

1. Neem contact op via info@lacomgems.com met uw bestelnummer en reden voor retour.
2. Wacht op onze goedkeuring en retourinstructies.
3. Stuur de producten in originele verpakking, goed beschermd.
4. Na ontvangst en inspectie verwerken wij de creditering binnen 5 werkdagen.

Kosten

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van Lacom betreft. Bij beschadigde of foutieve producten vergoeden wij de verzendkosten.

Contact

Voor vragen over retouren: info@lacomgems.com